FAQ
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用户7600用户76009月16日修改
购买与物流
Q1. 购买渠道
A: 为了确保你购买到正品，享受官方质保和安全服务，请务必通过以下官方渠道购买：
一、 中国大陆地区用户购买渠道
购买方式： 请复制下方链接至你的微信或浏览器中打开，即可进入官方有赞商城下单支付。
二、 非中国大陆地区用户购买渠道 (推荐)
非中国大陆地区的用户，请通过以下品牌商城或各国亚马逊官方店铺购买：
1.
Web3 官方商城 「支持 Tron(TRC20)、ETH(ERC20)、BSC(BEP20) 网络的 USDT 支付」
Q2. 询问发货时间（国内用户）
A: 工作日 16:00 之前下单，我们会在当天寄出并更新单号；
工作日 16:00 之后下单，我们会第二天寄出并更新单号；
非工作日下单，我们会在下一个工作日寄出并更新单号；
节假日订单会不定期安排发货，一般会在 72H 内发货。
默认快递为顺丰快递，根据寄送优先原则及实际情况将选择 EMS /京东等快递。
发货地杭州，一般快递发出后预计 3-4 天左右到货。
Q3. 询问发货时间（国外用户）
A: 工作日 16:00 之前下单，我们会在当天寄出并更新单号；
工作日 16:00 之后下单，我们会第二天寄出并更新单号；
非工作日下单，我们会在下一个工作日寄出并更新单号；
节假日订单会不定期安排发货，一般会在 72H 内发货。
默认快递为国际顺丰快递，根据寄送优先原则及实际情况将选择 UPS、DHL、 FFDEX等快递。
发货仓库有杭州、新加坡、台湾、菲律宾，按地区区分发货仓。一般快递发出后预计 7-20 天左右到货。
Q4. 询问物流：如何查看物流（国内用户）
A: 如你已下单，可以通过👇 2 种方式查看物流
1.
2.
若已发货，我们会发送短信到你的收件人电话，请注意查看你的短信
Q5. 询问物流：如何查看物流（国外用户）
A: 如你已下单，可以通过👇 2 种方式查看物流
1.
可以打开官网订单查看你的订单信息
2.
Q6. 硬件钱包的区别
A: 目前在售的四款 imKey Pro 硬件钱包（黑金版、imToken 定制版、Tokenlon 定制版、狗狗币定制款）在核心功能、安全级别和技术规格上完全一致。
它们之间的唯一区别在于外观设计和配色，以满足用户的个性化偏好。
你可以根据自己的喜好选择任何一款，无需担心功能或安全性的差异。
Q7：购买硬件钱包支持二维码付款吗？
A: 目前暂不支持通过扫描二维码进行付款。你可以在购买页面查看支持的支付方式，并选择适合你的方式完成支付。如有疑问，欢迎随时联系我们。
Q8:支付方式？
•
微信支付
•
支付宝
•
银行卡支付
•
代付
三、亚马逊（Amazon）支持的支付方式：
亚马逊（Amazon）支持的支付方式较为丰富，但会根据不同站点（如美国站、日本站、新加坡站等）有所差异。
以下为截至 2026 年主流亚马逊站点常见的支付方式：
1.
信用卡 / 借记卡（最常用）
通常支持以下国际主流卡组织：